AGB

1. Einführung und Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Shop.

Sie enthalten die Regeln für den Zugriff auf die Website, die Anzeige von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen und die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen.

Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen sowie die weiteren auf der Website veröffentlichten Bestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht den Zugang zu bestimmten Funktionen und erleichtert die Verwaltung von Bestellungen.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss jede unbefugte Nutzung seines Kontos unverzüglich melden.

Alle über das Kundenkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als vom Kunden vorgenommen.

Fehler in den bereitgestellten Informationen, einschließlich Lieferadresse oder Kontaktdaten, die zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte enthalten Beschreibungen ihrer wesentlichen Eigenschaften, Materialien und Abmessungen.

Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Anfallende Steuern und die beim Kauf angegebenen Kosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.

Die Preise können aufgrund der Produktverfügbarkeit oder betrieblicher Anforderungen des Shops geändert werden.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler wird der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung informiert.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen können ausschließlich über die Website aufgegeben werden.

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

Die Zahlungen werden über internationale Zahlungsnetzwerke verarbeitet, die den PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) erfüllen.

5. Versand und Lieferung

Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet.

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 4 Werktagen vollständig bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • Fällt der Bearbeitungstag auf einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage ab dem Versanddatum.

Weitere Informationen finden Sie in der Versand auf der Website.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 48 Stunden seit Bestätigung der Zahlung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung der Bestellung abwarten und anschließend innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

Stornierungsanfragen können per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie auf der Website.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice für Produkte an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Dieses Verfahren unterstützt eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung, reduziert Fehler bei der Vorbereitung von Bestellungen und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:

  • Beschädigtes Produkt

  • Falsch gelieferter Artikel

  • Herstellungsfehler

  • Entscheidung des Kunden zur Rückgabe des Produkts

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Ein Rücksendeetikett ist bereits im Paket enthalten. Beim Erhalt der Bestellung findet der Kunde das erforderliche Rücksendeetikett direkt im Paket.

Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Sie müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und unbenutzt sein.

  • Alle enthaltenen Zubehörteile müssen vorhanden sein.

  • Sie müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei einem beschädigten, falsch gelieferten oder fehlerhaften Produkt übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsrecht auf der Website.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Es werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen und den Zugriff auf autorisierte Personen zu beschränken.

9. Deutsches Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen basieren auf den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und den deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Streitigkeiten kann der Kunde zunächst versuchen, durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

10. Kontaktinformationen

Adresse: 4-8-4-40 ATSUBETSUHIGASHI, ATSUBETSU-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 004-0004, JAPON

E-Mail: purchase@siluxihaus.com

Telefon: +81 (807) 711 57 06

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland